Notre mission, notre vision et nos valeurs

Nous nous consacrons...

En tant que régulateur :

  • à une bonne gestion du régime des allocations familiales pour l'ensemble des familles, afin que chaque famille reçoive les allocations familiales auxquelles elle a droit. FAMIFED pilote à cet effet le fonctionnement de 14 caisses d'allocations familiales. Celles-ci ont pour tâche de payer annuellement quelques 6,4 milliards EUR d'allocations familiales à plus de 1,5 million de familles.

  • au développement et à l'application optimale de flux de données électroniques pour l'ensemble du régime. Ces données électroniques permettent d'examiner automatiquement le droit aux allocations familiales. Les familles elles-mêmes ne doivent fournir qu'un minimum d'informations.

  • à la contribution active à la politique familiale du gouvernement. Le contrôle exercé par FAMIFED sur le bon fonctionnement du régime des allocations familiales permet de déterminer la portée sociale effective des mesures élaborées. Sur cette base, FAMIFED prend les initiatives utiles pour corriger la réglementation. L'Agence participe, en outre, à la conception de lois et d'arrêtés royaux, dont elle estime également l'impact financier.

En tant qu'opérateur (caisse 99) :

  • au paiement ponctuel, correct et ininterrompu des prestations familiales à quelques 330.000 familles, pour un montant de plus de 1,3 milliard EUR par an (2014). FAMIFED est compétente pour l'entièreté du secteur public, à l'exception des administrations locales et provinciales.

  • aux familles les plus vulnérables dans notre société. FAMIFED est ainsi seule compétente pour les prestations familiales garanties, l'ultime filet de protection pour les familles défavorisées qui n'ont droit aux prestations familiales dans aucun autre régime.

  • à une politique d'information et de communication proactive, à la mesure des familles.

Ensemble nous construisons un avenir...

  • dans lequel le droit aux allocations familiales de chaque famille est examiné d'une manière proactive, sur la base des informations disponibles par le biais des flux de données électroniques;

  • dans lequel les familles reçoivent une aide maximale en vue de l'exercice de leurs droits aux prestations familiales. Dans ce cadre, une attention toute particulière est accordée aux familles les plus fragilisées, ayant souvent de jeunes enfants et pour lesquelles les allocations familiales permettent d'aider à garder le budget du ménage en équilibre;

  • dans lequel la législation et la réglementation complexes en matière d'allocations familiales sont traduites en un service performant, convivial et de qualité;

  • dans lequel les familles sont spontanément informées de la réglementation relative aux allocations familiales, et ce, dans un langage clair et compréhensible.

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Nous défendons les valeurs suivantes...

La fierté

Travailler à FAMIFED signifie contribuer à l'avenir de notre société, à savoir nos enfants. Cette mission sociale essentielle incite nos collaborateurs à donner chaque jour le meilleur d'eux-mêmes. Ils se portent quotidiennement garants d'un service de qualité aux familles.

La confiance

Nous stimulons un esprit de confiance au sein de notre organisation. Les collègues et les dirigeants s'entraident et se font mutuellement confiance, tant sur le plan professionnel que sur le plan interpersonnel. Nous voulons également afficher cette confiance à l'égard des familles.

L'adhésion

Notre souci des familles se traduit par un intérêt réel et une attitude enthousiaste dans la réalisation de nos missions et objectifs.

L'intégrité

L'honnêteté, la fiabilité et le respect occupent une place centrale au sein de notre organisation. Nous sommes une organisation transparente et conviviale qui préconise un service correct et rapide à toutes les familles. Sur le plan interne également, les relations entre les divers services se caractérisent par l'objectivité et le professionnalisme.

La réciprocité

Dans nos rapports avec les familles, nous sommes particulièrement soucieux de la solidarité. Sur le plan interne, nous accordons également beaucoup d'importance au respect mutuel entre collègues et à la solidarité envers l'organisation.